Condiciones de compra
1. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito para completar la compra mediante el proceso habilitado en la web.
2. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.
3. Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega dependerá del destino y del operador logístico.
4. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la web, como tarjeta de crédito o débito, a través de plataformas de pago seguras.
5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Política de devoluciones
Última actualización: junio de 2026
En Esoteriko queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente política de devoluciones, de conformidad con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su intención de devolución mediante correo electrónico a:
indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse sin usar.
- Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.
- Estar en perfecto estado para su posterior comercialización.
- Ser devuelto dentro del plazo legal establecido.
Productos excluidos de devolución
Por la naturaleza de determinados artículos, no se admitirán devoluciones de:
- Productos ritualizados o preparados de forma personalizada para un cliente.
- Servicios de ritualización personalizada ya realizados o iniciados.
- Productos confeccionados o modificados expresamente según las indicaciones del cliente.
Estas limitaciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de:
En estos casos, Esoteriko asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.
Gastos de devolución
Salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a Esoteriko, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas en esta política, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o incidencias, puedes contactar con nosotros en:
Email: info@esoteriko.es
Gracias por confiar en Esoteriko.
6. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar
- Conservar su estado original
- Incluir su embalaje original
7. Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en:
- Productos abiertos o usados
- Productos ritualizados o personalizados
8. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. Exclusión de responsabilidad
Los productos esotéricos ofrecidos en esta web no garantizan resultados específicos, ya que dependen de factores personales, energéticos y subjetivos.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia, puedes contactarnos en: